Politica de Rambursări și Returnări

Active Holidays Romania este dedicat să ofere servicii de calitate și satisfacție clienților noștri. În cazul în care decideți să renunțați la serviciile achiziționate de la noi, vă rugăm să luați în considerare următoarele informații privind politica noastră de rambursări și returnări:

1. Rambursare în cazul anulării sau schimbării datei turei: Dacă operatorul nostru anulează sau schimbă data unei ture pentru care ați achiziționat servicii, aveți dreptul la o rambursare integrală a sumelor plătite. Vă vom notifica în avans cu privire la orice modificări și vă vom oferi opțiuni alternative sau rambursarea completă a sumelor.

2. Rambursare în caz de forță majoră: În situații de forță majoră, cum ar fi calamități naturale, pandemii, conflicte civile sau alte evenimente neașteptate care afectează desfășurarea turelor noastre, vă asigurăm că veți primi o rambursare integrală a sumelor plătite pentru serviciile afectate.

Vă rugăm să rețineți că în afara acestor situații specifice, politica noastră standard nu permite rambursări sau returnări. Ne angajăm să vă oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să găsim soluții alternative în cazul unor circumstanțe excepționale.

Pentru a solicita o rambursare sau pentru orice alte întrebări legate de politica noastră de rambursări și returnări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon, conform informațiilor de contact disponibile pe website-ul nostru.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea de a călători cu Active Holidays Romania.